Equas: software para optimizar el Servicio de Atención Domiciliaria

Gestiona, monitoriza y mejora la atención domiciliaria de tus ciudadanos.

¿Conoces la calidad y el cumplimiento del trabajo que las empresas adjudicatarias del SAD proporcionan a tus ciudadanos?

¿Realizas un control de los procedimientos y ejecución del trabajo de dichas empresas para asegurar la satisfacción de los beneficiarios?

Equas es una aplicación desarrollada por Clarcat con la que controlar, gestionar y monitorizar el Servicio de Atención Domiciliaria destinado al acompañamiento y atención de personas con algún tipo de dependencia o necesidad, administrando mejor cada recurso y repercutiendo directamente en una optimización y mejora del servicio.

Con Equas serás capaz de:

Controlar la calidad de los servicios administrados a los beneficiarios.

Detectar anomalías e identificar problemas y deficiencias.

Facilitar las tareas de los profesionales del sector.

Minimizar costes y esfuerzos relativos a cada proceso.

Posibilitar la compartición de información asegurando la calidad de la misma.

Equas divide su utilización en tres ejes principales

Gestión Económico Administrativa: Permite el control de la gestión comparando constantemente las horas propuestas por la entidad con las facturadas por la empresa SAD.
Control de Calidad del Servicio: Módulo que permite el contacto permanente del beneficiario del servicio con el técnico social de la entidad con la finalidad de valorar cualitativamente el servicio que se les presta.
Analítica de Datos: Realización de sencillos dashboards y cuadros de mando mediante diferentes métricas e indicadores donde se representa una imagen fidedigna de la situación de la calidad del servicio prestado en tiempo real por las empresas del SAD.

Orientada al uso de 3 tipos de usuarios

1. Coordinadores

2. Técnicos sociales

3. Beneficiarios

Equas está diseñada para cumplir las necesidades de cada uno de sus diferentes tipos de usuarios involucrados en el SAD, que tendrán acceso a pantallas e información de diferente índole dependiendo del ROL que tienen asignado, entre los que podemos distinguir, coordinadores o directores, técnicos sociales y los usuarios beneficiarios de estos servicios. Cada uno de estos tipos de usuarios de la herramienta explotarán diferentes funcionalidades y tendrán acceso a información específica.

1. Coordinadores

Los directores de Servicio o coordinadores mediante una visualización gráfica, observarán los resultados obtenidos en cuanto al SAD prestado, que permitirá:

Verificar que los usuarios reciben el servicio prescrito en calidad y tiempo.
Analizar cada caso de manera individualizada.
Desempeño de los trabajadores sociales.
Analizar la evolución y tendencia de los diferentes indicadores, comparándolos con periodos anteriores.
Analizar el estado actual del servicio en función de diferentes indicadores:
– Nivel de incidencias producidas.
– Nivel de satisfacción de los ciudadanos y familiares según la opinión manifestada en las encuestas enviadas.
– Horas de servicio prestadas.
– Distribución geográfica de la población de SAD.
Algoritmos de predicción para la detección de posibles situaciones de riesgo basándose en la experiencia previa del Sistema.

2. Técnicos sociales

Los técnicos sociales serán capaces de:

Realizar la gestión administrativa del Servicio.
Gestionar la facturación del Servicio de SAD.
Generar estadísticas anuales para el cómputo de horas de SAD prestadas a los ciudadanos.
Seguimiento y monitorización del servicio que está prestando la empresa adjudicataria del SAD al ciudadano.
Gestionar incidencias.
Canal de comunicación directa con los beneficiarios del servicio para ofrecerles información útil.

3. Beneficiarios

Mediante una app mobile con login y contraseña los usuarios beneficiarios y familiares del SAD podrán:

Informar de incidencias en el servicio.
Valorar el servicio recibido.
Acceso a información de interés general.
Consulta de datos sobre el servicio recibido: horas contratadas, horarios, copagos, etc.
Notificaciones sobre el servicio: emisión de recibos, recordatorio de citas, etc.
Acceso a información de interés general.

Confían en nuestra experiencia

Generalitat de Catalunya
Ajuntament de l’Hospitalet
Ajuntament de Terrassa
Consell Comarcal del Maresme
Consell Comarcal d’Osona
Ajuntament de Mataró
Ajuntament de Granollers
Ajuntament de Vilanova i la Geltrú

Ajuntament de Vilafranca del Penedès
Ajuntament d’Igualada
Consell Comarcal de l’Anoia
Ajuntament de Montcada i Reixac
Ajuntament de Premià de Mar
Ajuntament de Vilassar de Mar
Consell Comarcal de l’Alt Penedès
Consell Comarcal del Berguedà

Infórmate sobre cómo implantar Equas

Con Equas serás capaz de controlar la calidad de los servicios administrados a los usuarios asegurando, un correcto funcionamiento del sistema en todas sus fases. De este modo garantizarás una gestión y organización de los recursos que repercutirá indiscutiblemente en la calidad del usuario beneficiario. Contacta con nosotros y te explicaremos cómo podrá ayudarte Equas en tu día a día.